畅通养老金领取最后一公里 让老人真正老有所养

2018-03-12 10:23:48 来源:快乐老人报 作者:佚名

【社评】本报特约评论员时言平

扎堆查养老金、排队取养老金、存折取款不方便、跨行取款被扣手续费……多年来,养老金发放过程中系列“顽疾”的存在,不仅给老年群体带来诸多不便,也让老人分享改革成果的获得感大打折扣。在社保制度不断健全,待遇不断提高的背景下,治愈这些“顽疾”,显得尤为迫切。

我国社会保障制度历经多年改革,职工养老金的发放业已形成了相对固定的流程和模式。然而,随着社会发展,这种近乎“一成不变”的发放模式,在老年人的生活中也显露出局限和不足。比如,以前养老金发放金额基本固定,如今每逢养老金调涨,老年人扎堆去银行查询的现象就会十分突出;如果老人不想取款时被扣过多的手续费,就只能去固定的银行网点取养老金,而随着银行业务量不断增多,排队等待就成必然之事。如此一来,说领取养老金也有“幸福的烦恼”实不为过。

然而,转念一想,如果老年人每月能按时收到养老金发放数额的短信提醒,如果金融机构能在非工作日时间适当增加处理养老金业务的人手,让老人错开人流高峰,这些问题不也就迎刃而解吗?但问题的关键是,不论是掌管养老金的社保机构,还是承担发放任务的金融机构,长期以来都秉持本位主义,鲜见在养老金发放的最后一公里有所作为,让老年人省心省力。

到底如何才能让老年人在领取养老金时多一份“享受”的尊贵,少一丝“祈求”的感觉?这实际上考验的是有关部门尊重老人、帮助老人的决心和诚意。而在媒体最近的报道中,并不难发现思维转型、服务升级的典范:为了让老年人及时获知每月社保待遇明细,广州市社保中心推出了手机短信通知服务;为减少市民领取养老金排队时间,无锡市社保中心将发放时间定为每月第二周的周六;中国银行本溪分行则允许老人就近选择任意一家银行ATM机,或通过120多家指定药店的POS机刷卡领取养老金;此前,上海银行、邮储银行北京分行等机构推出了ATM机使用存折、手机扫二维码取款等服务。凡此种种,已然为各地社保机构以及养老金发放银行指明了助老、为老的努力方向。

编辑:刘黠

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